Allgemeine Geschäftsbedingungen 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen des HEPNA® Instituts sowie von Maxim Niederhauser im Rahmen von:

• HEPNA® Experience
• Workshops, Seminaren und Onlineimpulsen
• Ausbildungen und Weiterbildungen
• HEPNA® Analysen
• 1:1 Beratung, Coaching und Prozessbegleitung
• Mitgliedschaften
• Lizenzvereinbarungen
• Onlinekursen und digitalen Produkten
• Leistungen für Unternehmen

Abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wels, Oberösterreich.

2. Leistungsangebot

Das HEPNA® Institut bietet Dienstleistungen insbesondere in folgenden Bereichen an:

• psychologische und energetische Beratung & Coaching
• systemische Prozessbegleitung
• Trainings, Seminare und Workshops
• Ausbildungen und Weiterbildungsprogramme

Die Leistungen können in Präsenz, online oder an externen Orten (z. B. Unternehmen, Natur, Seminarhäuser) erbracht werden. Inhalt, Umfang und Ablauf ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, Curriculum, Vertrag oder der individuellen Vereinbarung.

3. Charakter der Leistungen

Sämtliche Leistungen stellen Dienstleistungen und prozessorientierte Begleitungen dar. Es wird kein bestimmter Erfolg geschuldet. Empfehlungen, Impulse und Reflexionsprozesse dienen ausschließlich der Unterstützung der persönlichen oder beruflichen Entwicklung. Die Verantwortung für Entscheidungen, Umsetzungsschritte und deren Folgen liegt ausschließlich beim Auftraggeber bzw. Teilnehmer. Coaching, Beratung, Supervision und Seminare ersetzen keine fertigen Lösungen, keine Unternehmensberatung und keine rechtliche oder betriebswirtschaftliche Prüfung.

4. Abgrenzung zu Therapie, Heilkunde und Unternehmensberatung

Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen insbesondere keine:

• ärztliche Diagnose
• medizinische Behandlung
• psychologische Abklärung
• psychotherapeutische Behandlung
• psychiatrische Behandlung

Teilnehmer sind verpflichtet, bei entsprechenden Anliegen Fachpersonal wie Arzt, Psychologe oder Psychotherapeut zu konsultieren. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Darüber hinaus stellen die Leistungen keine Unternehmensberatung im Sinne einer betriebswirtschaftlichen, steuerlichen oder rechtlichen Beratung dar. Unternehmerische Entscheidungen sind eigenverantwortlich zu treffen.

5. Verschwiegenheit und Vertraulichkeit

Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen werden streng vertraulich behandelt.

• Es gilt Verschwiegenheit gegenüber Dritten.
• Daten, Inhalte und persönliche Informationen werden nicht weitergegeben.
• Die Verpflichtung gilt auch über das Ende der Zusammenarbeit hinaus.

Ausnahmen bestehen ausschließlich bei gesetzlicher Verpflichtung.

6. Ablauf von Beratung, Coaching und Analyse

Die Zusammenarbeit erfolgt typischerweise in folgenden Schritten:

1. Vorgespräch und Auftragsklärung
2. Durchführung der Analyse, Beratung oder Prozessbegleitung
3. Auswertung und Strukturierung der Erkenntnisse
4. Übergabe und Nachgespräch

Der genaue Ablauf kann je nach Art der Leistung variieren.

7. Mitwirkungspflicht

Die Leistungen setzen aktive Mitarbeit und Eigenverantwortung voraus.

Der Auftraggeber bzw. Teilnehmer verpflichtet sich:

• aktiv mitzuwirken
• ehrlich und offen zu kommunizieren
• Verantwortung für eigene Entscheidungen zu übernehmen
• respektvoll mit anderen Teilnehmern umzugehen
• die vereinbarten Rahmenbedingungen einzuhalten

8. Leistungen für Unternehmen

Bei Leistungen für Unternehmen verpflichtet sich der Auftraggeber sicherzustellen, dass alle teilnehmenden Personen:

• ausreichend informiert wurden
• freiwillig teilnehmen
• datenschutzrechtlich unterwiesen wurden
• zur Verschwiegenheit verpflichtet wurden
• respektvoll mitwirken
• zur Teilnahme befähigt und berechtigt sind

Der Auftraggeber ist für die Einhaltung interner Regelungen verantwortlich. Bei Schulungen im Unternehmen stellt der Auftraggeber die erforderliche Infrastruktur und technische Ausstattung bereit. Entstehen dadurch Mehraufwendungen, können diese gesondert verrechnet werden. Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden oder Konflikte, die auf fehlende Information, unzureichende interne Abstimmung oder fehlende Zustimmung innerhalb des Unternehmens zurückzuführen sind.

9. Seminare, Workshops, Kongresse und Onlineimpulse

Der Leistungsumfang für Trainings, Seminare, Workshops, Kongresse und Onlineimpulse umfasst:

• die Durchführung am vereinbarten Ort oder online
• die Bereitstellung erforderlicher Unterlagen
• die Durchführung durch qualifizierte Lehrgangsleitungen und Trainer

Die Inhalte entsprechen dem Standard von HEPNA® – Mensch, Raum & System zum Zeitpunkt der Ausschreibung oder Auftragserteilung. Inhaltliche Änderungen oder Anpassungen aufgrund fachlicher Weiterentwicklung oder technischer Erfordernisse bleiben vorbehalten. HEPNA® verpflichtet sich, für jeden Lehrgang geeignete Trainer auszuwählen und bei Verhinderung gleichwertigen Ersatz bereitzustellen. Terminverschiebungen oder Änderungen werden rechtzeitig bekanntgegeben und nach Möglichkeit mit den Teilnehmern abgestimmt.

10. Ausbildungen und Teilnahmevoraussetzungen

Ausbildungen vermitteln theoretische Grundlagen, praktische Anwendung, Reflexion und Selbsterfahrung der HEPNA® Methode. Die Ausbildung berechtigt nicht automatisch zur selbstständigen beruflichen Nutzung der Methode.

Teilnehmer verpflichten sich:

• zu mindestens 85 % persönlicher Anwesenheit
• bei einzelnen Lehrgängen oder zertifizierten Programmen gegebenenfalls zu 100 % Anwesenheit, sofern dies gesondert ausgeschrieben ist
• zur Absolvierung einer mündlichen oder schriftlichen Abschlussprüfung bzw. Praxisarbeit

Für den Erhalt eines Zertifikats ist die jeweils ausgeschriebene Mindestanwesenheit verbindlich.

Bei Mitgliedschaften mit integrierter Ausbildung gelten die jeweiligen Angaben im Angebot. Sofern nichts anderes angegeben ist, sind mindestens 80 % Anwesenheit erforderlich. Gesetzliche Voraussetzungen für eine spätere selbstständige Tätigkeit sind vom Teilnehmer eigenständig zu prüfen. Es wird keine Haftung dafür übernommen, dass behördliche oder gesetzliche Anforderungen erfüllt werden.

11. Mitgliedschaft

Die jährliche Mitgliedschaft umfasst insbesondere:

• Zugang zu Schulungen und Online-Terminen
• Austausch- und Netzwerkformate
• Unterlagen und Skripte
• gegebenenfalls Zugang zu integrierten Ausbildungsinhalten

Die Mitgliedschaft begründet keinen automatischen Anspruch auf Zertifizierung, Lizenz oder selbstständige Nutzung der HEPNA® Methode.

12. Lizenz und Nutzung der HEPNA® Methode

Die professionelle Nutzung der HEPNA® Methode im beruflichen Kontext ist nur zulässig bei:

• abgeschlossener Ausbildung
• aufrechter Lizenz

Mit Ende der Lizenz erlischt das Nutzungsrecht. Jede unberechtigte Nutzung der Methode, Marke, Unterlagen oder Inhalte ist untersagt.

13. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro und, sofern nicht anders angegeben, netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Es gelten:

• die veröffentlichten Preise auf der Website
• die im Angebot oder Vertrag vereinbarten Honorare

Rechnungen sind sofort nach Erhalt, spätestens jedoch 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn, ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

14. Zusatzkosten und Reisekosten

Zusätzlich können verrechnet werden:

• Reisekosten
• Reisezeit
• Nächtigungskosten
• Sonderaufwand
• Hotel, Seminarraumkosten, Getränkepauschalen
• zusätzliche Telefonate oder individuelle Zusatzleistungen

Für Individuallehrgänge, Teambuildings, Supervisionen oder Leadership-Lehrgänge außerhalb von Wels bzw. der Standardräumlichkeiten gelten folgende Reisepauschalen:

• bis 50 km: EUR 50,00
• bis 100 km: EUR 100,00
• bis 200 km: EUR 200,00
• bis 300 km: EUR 300,00
• bis 400 km: EUR 400,00
• bis 500 km: EUR 500,00

Weitergehende Reise- oder Nächtigungskosten werden gesondert vereinbart.

15. Stornobedingungen und Rücktritt

Einzeltermine

• bis 24 Stunden vorher: kostenfrei
• bis 12 Stunden vorher: 50 %
• bei Nichterscheinen oder späterer Absage: 100 %

Seminare, Workshops, Kongresse und Ausbildungen

Bis zum Anmeldeschluss bzw. spätestens 14 Tage vor Beginn fallen EUR 50,00 Bearbeitungsgebühr an.

• bis 14 Tage vor Beginn: 20 % bzw. mindestens EUR 50,00
• nach dem Anmeldeschluss: 50 %
• ab dem Vortag oder bei Nichterscheinen: 100 %

Ausnahmen gelten nur bei nachgewiesenen Gründen, insbesondere Krankheit.

Gesetzliches Rücktrittsrecht für Konsumenten

Bei Fernabsatzverträgen haben Konsumenten gemäß FAGG ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird.

16. Onlineangebote und digitale Produkte

Bei digitalen Produkten, Onlinekursen, Video- oder Audioinhalten sowie E-Books erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG, wenn:

• ausdrücklich zugestimmt wurde, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird
• bestätigt wurde, dass dadurch das Widerrufsrecht verloren geht

Mit Kauf und Zugriff auf digitale Inhalte erklärt der Kunde diese Zustimmung.

Onlinekurse können zeitlich und inhaltlich von Live-Kursen abweichen, insbesondere durch den Wegfall von Gruppenübungen oder Feedbackrunden.

17. Mindestteilnehmerzahl, Absage und Änderungen

HEPNA® behält sich vor, für Veranstaltungen, Kurse und Ausbildungen eine Mindestteilnehmerzahl festzulegen. Wird diese nicht erreicht, kann die Veranstaltung bis spätestens 7 Tage vor Beginn abgesagt oder verschoben werden. Bei Terminverschiebungen, Trainerwechseln oder Kursabsagen besteht – soweit gesetzlich zulässig – kein Anspruch auf Ersatz von Reise-, Unterkunfts- oder sonstigen Aufwendungen. Sollten gesetzliche oder behördliche Vorgaben die Durchführung in der ursprünglich geplanten Form unmöglich machen, kann die Veranstaltung abgesagt oder in ein Onlineformat umgewandelt werden.

18. Urheberrecht und Markenrechte

Sämtliche Inhalte der HEPNA® Methode sind urheber- und markenrechtlich geschützt.

Dies betrifft insbesondere:

• Ausbildungsunterlagen
• Skripte
• Modelle und Methoden
• Texte, Grafiken, Bilder und Videos
• Inhalte der Website

Jegliche Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung – auch auszugsweise – bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

19. Datenschutz und Bildmaterial

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Leistungen gespeichert und verarbeitet. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Im Rahmen von Veranstaltungen können Fotos und Videos erstellt werden. Mit der Teilnahme erklärt sich der Teilnehmer einverstanden, dass diese zu Dokumentations-, Informations- und Marketingzwecken verwendet und veröffentlicht werden können. Ein Widerspruch ist vor Veranstaltungsbeginn schriftlich bekanntzugeben.

20. Haftung

Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich.

HEPNA® haftet nicht für:

• persönliche Entscheidungen
• wirtschaftliche oder berufliche Folgen
• unsachgemäße Anwendung der Inhalte
• Schäden aus technischen Störungen oder Datenübertragungsfehlern
• Inhalte externer Links

Eine Haftung besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

21. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug werden verrechnet:

• erste Mahnung: EUR 19,00
• jede weitere Mahnung: EUR 40,00
• zusätzlich 6 % Verzugszinsen auf den offenen Nettobetrag

22. Beendigung

Leistungen können von beiden Seiten jederzeit beendet werden. Bereits erbrachte Leistungen sowie verbindlich gebuchte Veranstaltungen bleiben zahlungspflichtig. HEPNA® behält sich vor, Aufträge oder Teilnahmen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu beenden.

23. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Mit der Buchung oder dem Erwerb eines Angebots bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.